你抱怨过银行办理ETC的这些“坑”吗？

来吧，看看图片，猜猜这是什么笑话？

如果有人躺在您的车窗上四处张望，请不要报警。 这是在户外工作的银行客户经理，就是看看你有没有安装ETC。

为完成今年年底基本取消全国高速公路省界收费站的任务，各地积极推广ETC，银行也推出了各种举措。

……

一时间，关于ETC的信息刷遍了朋友圈。 免费ETC、免费OBU、过路费优惠、即时加油优惠等优惠层出不穷。 然而，在这些所谓的优惠背后，也有不少“坑”。

今天小编就和大家聊聊去银行办理ETC的那些事。

近两个月来，不少网友在后台给小编留言，抱怨银行ETC发货慢，无法激活，扰乱营销，投诉无门，甚至搭售消费贷！ 不少车主朋友对银行营销过度、服务不到位，以至于ETC经常霸占微博热搜、投诉平台和各大媒体报道表示不满。

为了进一步提升汽车爱好者在银行办理ETC的服务体验，接下来，小编将重点介绍一下！

1.发货慢，退款难，售后服务不到位。 青岛、河北多地车主在办理ETC业务时，遇到提货慢、退款难、无法激活使用、自动激活扣款、押金被私自冻结、售后不负责任等问题。 使用ETC客户端办理业务，进度较慢，下单七八天后仍处于待发状态。 96122客服没用，一直占线无人接听。

2.冻结存款和银行“配套”贷款。 不少网友吐槽银行“免费”ETC业务背后的“门道”：比如用借记卡绑定ETC，保证金会被冻结； 如果ETC在一定时间内没有使用，您必须支付部分违约金； 交通银行绑定用户的借记卡。 信用卡后，未经用户同意，还私自“撮合”贷款。

3. 没有ETC就不能贷款。 吉林一位车主反映，工商银行吉林市某支行工作人员称，银行规定，不办理ETC，就不能申请贷款。 车主遭遇在微博上引发讨论后，银行负责人回应称，银行没有捆绑ETC的要求，已与投诉人协商解决。 有网友表示，如果去银行申请ETC搭售贷款，没有ETC是无法贷款的。 银行简直就是个“小霸王”！

4、银行员工穿审核服，拦车办ETC。 7月底，#银行员工专栏办公室ETC#话题登上微博热搜。 在湖北汉蔡高速琴台收费站，数名身穿印有“年检”字样反光背心的工行员工拦住车辆，要求车主办理。 等等。 同样的事情也发生在安徽六安。 有网友爆料，在六安北高速出口下高速，工行员工拦车强行申请ETC。 这种方法都快扰民了好吗？

5、车主车牌被银行抢注登记ETC。 去银行办理ETC时在银行办的etc还需要激活码，发现自己的车辆和车牌信息已经办理了ETC业务。 这是在南昌市工商银行胜利支行发生在南昌很多车主身上的事情。 面对车主的质疑和投诉，江西省高速联网中心回应称在银行办的etc还需要激活码，办卡压力背后确实存在问题，目前正在积极整改。 由于ETC抢注，不少车主担心信息安全难以保障。

我有话要说

“ETC大战”暴露出的种种问题背后，是政治绩效驱动的银行业绩压力、经营思维压力、管理部门服务理念缺失。 国家政策给力，各方管理服务必须到位，ETC才能得到用户的青睐。

我在这里整理了一些媒体的观点，不知道有没有表达你的感受。

金融监管部门应积极行动，将商业银行ETC营销纳入有效监管范围。 对于市场营销中扰乱市场秩序、侵害用户权益的行为，监管部门要对银行进行经济和行政处罚，以加强监管震慑，保护用户合法权益。

银行要“搭顺风车”，让消费者办理相关消费贷款业务，必须履行告知义务，用户有权选择是否与银行签约并享受后续服务。 相关行业监管部门也要联手协调治理乱象，让政策红利得到最大程度的释放。 这是舆论的期待，也是相关部门的责任。

面对ETC行业乱象，监管部门应及时“亮剑”，加快完善相关机制和政策，及时跟进市场监管。 企业应时刻牢记必须靠守法诚信赢得市场，坚持以用户为中心，履行必要的告知义务，及时堵住ETC技术或服务的漏洞。返回搜狐查看更多的